Expédition sous 24h
en France & en Europe
La livraison de peptides en France se fait depuis notre stock basé en France. Toutes les commandes réglées avant 21h sont expédiées le jour ouvré suivant — zéro frais de douane, emballage neutre et discret, suivi en temps réel jusqu'à la réception.
Commandez avant 21h, expédition le jour ouvré suivant
Nos peptides sont stockés en France. Dès réception de votre paiement, votre commande est préparée et expédiée en 24h ouvrées — pas de délai d'import, pas de passage en douane, pas d'attente inutile.
Cut-off à 21h
Toute commande réglée avant 21h (lun-ven) est préparée et expédiée le jour ouvré suivant. Les commandes du week-end partent le lundi.
Mondial Relay & Colissimo
Point relais, locker automatique ou livraison à domicile. Suivi en temps réel, notifications par email à chaque étape du transport.
Livraison 48-72h en France
Délai de réception final 48 à 72h en France métropolitaine, 3 à 5 jours ouvrés dans l'Union européenne. 0 € de douane.
Les 4 étapes de votre commande
Chaque commande est traitée avec la même rigueur : paiement vérifié, préparation en salle propre, expédition tracée et suivi jusqu'à la réception.
Commande & paiement
Vous validez votre panier et réglez via PayPal, virement SEPA ou cryptomonnaie. Un email de confirmation est envoyé immédiatement avec votre numéro de commande.
Préparation en 24h
Votre commande est préparée depuis notre entrepôt français : prélèvement sous flux, contrôle lot, conditionnement neutre. Commande passée avant 21h = expédition le jour ouvré suivant.
Expédition avec numéro de suivi
Vous recevez un second email contenant votre numéro de suivi Mondial Relay ou Colissimo, avec lien direct vers le tracking en temps réel.
Livraison en 48-72h (France)
Votre colis est livré en point relais, locker ou à domicile selon l'option choisie — 48 à 72h en France métropolitaine, 3 à 5 jours ouvrés dans l'UE.
Mondial Relay et Colissimo — deux options adaptées
Vous choisissez votre mode de livraison au moment du paiement selon vos préférences de confidentialité et de rapidité.
Mondial Relay
Point relais · Locker · Domicile
- Retrait en point relais sous 7 jours après notification
- Option Locker 24/7 disponible dans les grandes villes
- Livraison France en 48 à 72h ouvrées
- Livraison UE (hors RU & CH) en 3 à 5 jours ouvrés
- Retrait discret, pas de signature requise en point relais
Colissimo
Domicile La Poste · Suivi
- Livraison à domicile avec signature
- Livraison France en 48h ouvrées
- Remise contre signature ou à un tiers de confiance
- Mise en instance bureau de poste si absence
- Notification SMS et email à chaque étape
Le choix du transporteur s'effectue à l'étape paiement du tunnel de commande. Les tarifs sont calculés automatiquement selon la zone de destination et le poids du colis — la livraison est offerte dès 80 € d'achat.
France et Union européenne
Nous expédions exclusivement au sein de l'Union européenne depuis notre stock français, pour garantir des délais courts et l'absence totale de frais de douane.
✓ Nous livrons
France métropolitaine & tous pays de l'Union européenne Expéditions intracommunautaires : 0 € de frais de douane, 0 risque de blocage à l'import.
✕ Nous ne livrons pas
Royaume-Uni & Suisse Ces pays ne faisant pas partie de l'UE, nous avons fait le choix de ne pas y expédier pour préserver les délais courts et l'absence de frais douaniers promis à nos clients.
Puisque notre stock est basé en France et que toutes nos expéditions restent à l'intérieur de l'Union européenne, aucun contrôle douanier ni aucune TVA à l'import ne s'applique — vos colis arrivent directement, sans délai administratif supplémentaire.
Emballage neutre, discret et sécurisé
Votre colis arrive dans un conditionnement neutre qui ne laisse rien deviner de son contenu — protection de votre vie privée et intégrité de vos composés garanties.
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Colis totalement neutre Aucune mention « peptide », aucun logo, aucune étiquette produit visible à l'extérieur. Le contenu reste strictement privé entre votre porte et votre laboratoire.
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Expéditeur anonymisé Nous utilisons un nom d'expédition générique, sans référence à la recherche peptidique ni à la marque French Peptides. Aucun voisin curieux ne saura ce que vous recevez.
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Protection adaptée aux peptides Matériaux isolants et protection anti-choc pour préserver les flacons. Emballage calibré pour limiter les variations thermiques durant le transport intracommunautaire.
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Étiquette de retour neutre Notre adresse de retour figure sous forme neutre, sans mention de l'activité. Votre vie privée reste protégée du début à la fin du parcours logistique.
Transparence totale, de la commande à la réception
Email de confirmation
Reçu immédiatement après paiement avec le récapitulatif de commande, le numéro de référence et les délais estimés.
Numéro de suivi
Transmis dans les 24h ouvrées par email, avec lien direct vers le tracking Mondial Relay ou Colissimo — suivi en temps réel.
Notifications transporteur
Alertes email (et SMS pour Colissimo) aux étapes clés : expédié, en transit, prêt en point relais, livré.
Cas particuliers à connaître avant de commander
Dans la majorité des cas, votre colis arrive dans les délais annoncés. Voici les situations qui peuvent occasionnellement décaler la livraison — et comment nous y répondons.
Délais exceptionnellement non garantis
Pendant les périodes de promotion, les pics de commandes (Black Friday, fin d'année) ou lorsqu'un contrôle de sécurité supplémentaire est déclenché (paiement à vérifier, première commande sur nouvelle adresse), l'expédition sous 24h peut être décalée.
Vous êtes systématiquement informé par email en cas de retard anticipé.
Adresse de livraison — vérifiez avant validation
L'exactitude de l'adresse saisie au paiement est sous votre responsabilité. Nous ne pouvons pas modifier l'adresse une fois le colis remis au transporteur.
Si vous détectez une erreur, contactez-nous immédiatement avant expédition.
Colis non retiré en point relais
Vous disposez de 7 jours pour récupérer votre colis chez Mondial Relay, 14 jours pour Colissimo mis en instance au bureau de poste.
Au-delà, le colis nous est retourné automatiquement. Une réexpédition est possible sur demande, aux frais du client.
Livraison le week-end & jours fériés
Les commandes passées le vendredi après 21h, le samedi ou le dimanche sont préparées le lundi et expédiées le lundi ou mardi ouvré.
Les transporteurs ne livrent pas le dimanche ni les jours fériés — cela peut allonger le délai final de 24 à 48h.
Colis perdu, endommagé ou jamais reçu
Les incidents de transport restent rares, mais ils arrivent. Voici la procédure à suivre pour que nous puissions intervenir rapidement.
Contactez-nous sous 48h
Envoyez un email à hello@frenchpeptides.com avec votre numéro de commande, le numéro de suivi transporteur et, si le colis est endommagé, des photos claires de l'emballage et du contenu.
Enquête transporteur ouverte
Nous ouvrons une réclamation auprès de Mondial Relay ou de La Poste. Le délai de traitement est généralement de 5 à 10 jours ouvrés, selon la complexité du dossier.
Résolution
Selon le résultat de l'enquête : renvoi du produit à nos frais si le colis est confirmé perdu ou détérioré, ou remboursement intégral de la commande si la situation l'exige.
Aucun retour accepté — nature des produits
Nos peptides ne peuvent pas être retournés
Les peptides de recherche sont des composés biologiquement sensibles. Leur intégrité structurelle et leur stérilité ne peuvent être garanties une fois le colis réceptionné par le client, même si les flacons restent scellés. Pour cette raison, nous n'acceptons aucun retour, aucun échange, aucun remboursement pour convenance personnelle — quelle que soit la situation (erreur de panier, changement d'avis, commande en doublon).
Les seules situations donnant lieu à un remboursement ou à un renvoi sont les incidents logistiques (colis perdu, endommagé en transport, erreur d'expédition de notre part) — traités via la procédure décrite ci-dessus.
Pour plus de détails, consultez notre page dédiée Retour & remboursement.
Usage de recherche uniquement. Tous les produits vendus sur French Peptides sont destinés exclusivement à la recherche scientifique in vitro et aux applications de laboratoire. Ils ne sont pas destinés à un usage humain, animal, diagnostique ou thérapeutique. En passant commande, vous acceptez nos conditions générales de vente et notre clause de non-responsabilité.
Tout savoir sur l'expédition et la livraison
Les réponses aux questions les plus posées par nos clients avant et après commande.
À quelle heure dois-je commander pour une expédition le jour même ?
Toute commande réglée avant 21h (heure de Paris), du lundi au vendredi, est expédiée le jour ouvré suivant. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont préparées le premier jour ouvré qui suit.
Quel est le délai total pour recevoir ma commande en France ?
Comptez 48 à 72 heures ouvrées en France métropolitaine à partir de l'expédition, soit environ 3 à 4 jours après la validation de votre commande. Dans le reste de l'Union européenne, le délai total est de 3 à 5 jours ouvrés à partir de l'expédition.
Les frais de livraison sont-ils offerts ?
Oui, la livraison est offerte dès 80 € d'achat. En dessous de ce seuil, les frais de port sont calculés automatiquement au moment du paiement, en fonction de la zone de destination et du transporteur choisi.
Mon colis est-il discret à la livraison ?
Oui, totalement. Notre emballage est neutre : aucune mention « peptide », aucun logo French Peptides, aucune indication du contenu. L'expéditeur est anonymisé sous un nom générique. Votre commande reste strictement privée.
Livrez-vous en Suisse ou au Royaume-Uni ?
Non. Nous livrons exclusivement en France et dans l'Union européenne. La Suisse et le Royaume-Uni ne font pas partie de l'UE — y expédier impliquerait passage en douane, délais allongés et frais d'import à la charge du client. Nous avons choisi de ne pas proposer ces destinations pour préserver la qualité de service.
Y a-t-il des frais de douane à payer à la réception ?
Non, jamais. Notre stock est en France. Toutes les expéditions sont intracommunautaires et bénéficient de la libre circulation des marchandises au sein de l'UE : aucun droit de douane, aucune TVA à l'import, aucun risque de blocage douanier.
Que faire si mon colis n'est jamais arrivé ?
Si votre suivi transporteur n'évolue plus depuis plus de 5 jours ouvrés, contactez-nous à hello@frenchpeptides.com avec votre numéro de commande. Nous ouvrons immédiatement une enquête transporteur (délai de traitement 5 à 10 jours ouvrés). Selon le résultat, nous procédons à un renvoi gratuit ou à un remboursement intégral.
Puis-je modifier mon adresse après avoir passé commande ?
Uniquement avant expédition. Contactez-nous immédiatement via la page Contact ou par email si vous détectez une erreur dans l'adresse. Une fois le colis remis au transporteur, la modification n'est plus possible.
Est-ce que je peux retourner une commande ?
Non. En raison de la nature biologiquement sensible des peptides, aucun retour n'est accepté — ni pour changement d'avis, ni pour commande en doublon, ni pour erreur de panier. Les seuls motifs de remboursement sont les incidents logistiques (colis perdu, endommagé, erreur d'expédition). Détails complets sur la page Retour & remboursement.
Une question sur votre commande ou un délai ?
Notre équipe répond sous 24h aux questions logistiques, aux demandes de suivi et aux cas particuliers. Consultez la FAQ pour les réponses immédiates, ou contactez-nous directement.
