Politique de confidentialité

1. Informations que nous collectons

Nous sommes susceptibles de collecter les catégories d'informations suivantes :

a. Informations personnelles

• Nom complet
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone mobile
• Adresse de facturation et de livraison
• Informations de paiement (traitées exclusivement par des prestataires tiers ; nous ne conservons pas vos données de paiement complètes)

b. Informations non personnelles

• Adresse IP
• Type de navigateur et données relatives à l'appareil utilisé
• Pages visitées et journaux d'interaction
• URLs de provenance et parcours de navigation

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons les informations collectées afin de :

• Traiter les commandes et coordonner les paiements
• Envoyer des communications transactionnelles (confirmations de commande, notifications d'expédition)
• Diffuser des communications marketing auxquelles vous avez consenti, par e-mail et SMS
• Détecter et prévenir la fraude, les abus et les accès non autorisés
• Respecter nos obligations légales et réglementaires applicables
• Améliorer les fonctionnalités du Site et l'expérience utilisateur

Nous ne vendons en aucun cas vos informations personnelles à des tiers.

3. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires afin de prendre en charge les fonctions d'analyse, de sécurité et de fonctionnement du Site. Les cookies nous permettent de reconnaître les visiteurs récurrents, de comprendre les comportements de navigation et d'optimiser votre expérience.

Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur ; toutefois, cette désactivation peut limiter certaines fonctionnalités du Site.

4. Communications SMS et consentement TCPA

En communiquant votre numéro de téléphone mobile et en optant expressément pour nos communications, vous consentez à recevoir des messages SMS automatisés récurrents de la part de French Peptides — incluant des notifications de commande, des alertes de compte et des messages promotionnels — envoyés via Twilio ou des prestataires similaires.

• La fréquence des messages peut varier selon votre activité et vos préférences
• Des frais de messagerie et de données standard peuvent s'appliquer selon votre opérateur
• Le consentement à recevoir des SMS ne constitue pas une condition d'achat

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en répondant STOP à n'importe quel message. Pour toute assistance, répondez AIDE ou contactez-nous à hello@frenchpeptides.com.

Nous conservons les preuves de consentement SMS, incluant l'horodatage, l'adresse IP et la source d'inscription, conformément aux lois applicables, notamment le Telephone Consumer Protection Act (TCPA).

5. Prestataires tiers

Nous pouvons partager des données personnelles limitées avec des prestataires tiers de confiance intervenant dans les domaines suivants :

• Traitement des paiements
• Expédition et logistique
• Envoi de SMS (ex. : Twilio)
• E-mail marketing et messagerie transactionnelle
• Analyse et suivi des performances du Site

Tous les prestataires tiers sont contractuellement tenus de protéger vos données et ne sont autorisés à les utiliser qu'aux fins d'exécution des services qui nous sont fournis. Ils ne sont pas habilités à utiliser vos informations personnelles à leurs propres fins.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de protection administratives, techniques et physiques raisonnables afin de préserver vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, divulgation, modification ou destruction.

Les données sensibles liées aux commandes font l'objet de mesures de sécurité adaptées et ne sont pas conservées au-delà de ce qui est strictement nécessaire. Aucun système de transmission sur Internet ne peut toutefois garantir une sécurité absolue. Nous vous encourageons à utiliser des mots de passe forts et uniques, et à nous contacter immédiatement en cas de suspicion d'utilisation non autorisée de votre compte.

7. Vos droits

Selon votre juridiction, vous pouvez disposer du droit de demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données personnelles détenues par nos soins. Les résidents de l'Union Européenne bénéficient en outre de droits supplémentaires au titre du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), notamment le droit à la portabilité des données et le droit de s'opposer à certaines activités de traitement.

Pour exercer l'un de vos droits, veuillez nous contacter à hello@frenchpeptides.com. Nous répondrons à toute demande légitime dans un délai raisonnable.

8. Protection des mineurs

Ce Site n'est pas destiné aux personnes âgées de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs. Si nous apprenons qu'un mineur nous a communiqué des données personnelles, nous prendrons les mesures immédiates nécessaires pour les supprimer de nos fichiers.

9. Transferts internationaux de données

French Peptides est exploité depuis les États-Unis. Si vous accédez au Site depuis un pays extérieur aux États-Unis — notamment depuis l'Union Européenne — veuillez noter que vos informations peuvent être transférées, stockées et traitées aux États-Unis. En utilisant le Site, vous consentez à ce transfert. Nous prenons les mesures appropriées pour garantir que vos données sont traitées de manière sécurisée et conformément à la présente Politique de confidentialité.

10. Mise à jour de la politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente Politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de révision actualisée. La poursuite de votre utilisation du Site après toute mise à jour vaut acceptation de la Politique révisée. Nous vous invitons à consulter cette page régulièrement.