Politique de retour et de remboursement

❌ Aucun retour ni remboursement (produits ouverts)

Dès lors que l'emballage d'un produit a été ouvert, descellé, percé ou altéré de quelque manière que ce soit, aucun retour ni remboursement ne pourra être accordé.

Cette politique vise à préserver :

• L'efficacité des produits
• L'intégrité de la recherche
• Les risques de contamination

Tout produit ouvert est considéré comme définitivement compromis et ne peut faire l'objet d'une revente, d'une réutilisation ou d'une revalidation.

🤝 Politique d'exception (retours limités)

Un retour pourra être accepté, à notre seule discrétion, sous réserve du respect strict des conditions suivantes :

1. La demande de retour doit être soumise dans un délai de 5 jours à compter de la livraison
2. Le produit doit être :
   • Non ouvert
   • Non utilisé
   • Dans son emballage d'origine, intact et scellé
3. Le produit doit être retourné via un service d'expédition avec suivi auprès du transporteur sélectionné (ex. : Mondial Relay, Colissimo, UPS)
4. Les frais de retour sont à la charge exclusive du client
5. Les éléments suivants seront déduits de tout remboursement approuvé :
   • Frais d'expédition initiaux
   • Frais de traitement et de remise en stock : 9,99 €

📦 Expédition, perte et responsabilité du transporteur

Dès lors qu'une commande est remise au transporteur sélectionné, celui-ci assume le contrôle et l'entière responsabilité de l'acheminement du colis (qu'il s'agisse de Mondial Relay, Colissimo, UPS ou de tout autre transporteur choisi lors du paiement).

• French Peptides ne saurait être tenu responsable de toute perte, vol, retard ou dommage survenant durant le transport
• Toutes les expéditions sortantes bénéficient d'une assurance
• Les clients peuvent déposer une réclamation directement auprès du transporteur concerné, en utilisant leur numéro de suivi

Les réclamations auprès des assurances des transporteurs doivent être effectuées par le destinataire, dès lors que la responsabilité de la livraison est transférée au transporteur.

⚖️ Litiges et renonciation aux rétrofacturations

En finalisant un achat par carte de crédit ou de débit, vous reconnaissez et acceptez que :

• Nos produits sont vendus exclusivement à des fins de recherche en laboratoire
• Les produits sont destinés à être utilisés par des professionnels qualifiés, compétents et/ou agréés
• Vous renoncez au droit d'initier une rétrofacturation ou un litige de paiement pour des motifs incluant, sans s'y limiter :
  • Insatisfaction
  • Mauvais usage
  • Incompréhension de l'usage prévu
  • Résultats de recherche

Tout litige non fondé pourra entraîner :

• La résiliation immédiate du compte
• Une exclusion définitive de tout achat futur
• La transmission de documents aux organismes de traitement des paiements afin de contester le litige

🧪 Garantie de remboursement sur critère de pureté

French Peptides propose une garantie de remboursement limitée fondée sur la pureté du produit, sous réserve du respect strict des conditions suivantes :

Le client peut prétendre à :

• Le remboursement intégral du prix d'achat du produit, ainsi que
• Un avoir en boutique équivalent au montant du produit

Conditions d'éligibilité :

Toutes les conditions suivantes doivent être réunies :

1. Les analyses du produit révèlent une pureté inférieure à 99 %
2. Les analyses sont réalisées par un laboratoire tiers agréé
3. Les frais d'analyse sont intégralement pris en charge par le client
4. Les résultats complets du laboratoire doivent être transmis à French Peptides
5. French Peptides doit être autorisé à vérifier les résultats directement auprès du laboratoire ayant effectué les analyses
6. Le produit doit avoir été acheté au cours des 6 derniers mois
7. Le produit ne doit pas avoir été reconstitué

   Toute reconstitution compromet définitivement l'efficacité du produit et entraîne la perte du bénéfice de cette garantie.

Le non-respect de l'une quelconque de ces conditions entraîne la nullité de la présente garantie.

🚫 Exclusions

La présente politique ne s'applique pas aux :

• Produits utilisés de manière inappropriée ou en dehors des standards de recherche en vigueur
• Produits altérés, mal manipulés ou conservés dans des conditions inadéquates
• Analyses effectuées par des laboratoires non agréés ou non vérifiables

🛡️ Autorité finale

Toute décision relative aux retours, remboursements, exceptions et garanties relève de la seule appréciation de French Peptides. Tout abus de la présente politique pourra entraîner un refus de service.